Introduction
Automatiser les tâches les plus fastidieuses et chronophages, c’est la mission que l’automatisation robotique des processus (RPA) remplit dans les entreprises. Bâtie sur des robots logiciels, cette technologie part d’un principe simple : en s’appuyant sur les processus métier de l’entreprise, le RPA permet de jouer et de dérouler automatiquement un ensemble de tâches prédéfinies, en imitant un comportement humain. Là est la notion de robots.
Qu’ils s’exécutent sur le poste de travail et nécessitent l’intervention d’un humain – on parle de robots semi-autonomes – ou en backend sur des serveurs – robots autonomes – en continu ou en batch, ces robots intelligents ont pour objectif de ne conserver la pure intervention manuelle qu’à des tâches dites à valeur ajoutée.
L’on cantonne donc le RPA à des tâches répétitives, sans valeur. Qui n’a jamais eu envie d’automatiser le copier-coller de champs d’un formulaire à l’autre, d’une application à l’autre lorsque ces tâches doivent être effectuées des dizaines de fois par jour ? En liant ces processus, ils deviennent activités. C’est là que le RPA prend toute sa valeur.
Surtout, en réfléchissant à cette voie d’optimisation de ses processus, l’entreprise qui utilise le RPA se crée elle-même une voie vers une autre technologie : l’intelligence artificielle. Là pourrait bien être un autre déclencheur du RPA.
Reste qu’aujourd’hui, si l’on en comprend les gains, les déploiements n’en sont qu’à leurs débuts. Dans ce Guide Essentiel, vous apprendrez à mieux connaître le RPA et ses contours, à explorer ses acteurs. Puis, Aviva, Le Crédit Lyonnais et Heineken vous livreront leur expérience et leur méthode. Cela constituera un bon point de départ pour se lancer.
1Comprendre le RPA–
Pourquoi et comment automatiser
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Dans une note de recherche, Gartner rappelle que le RPA impose de négocier des clauses contractuelles spécifiques qui restent aujourd’hui mal cernées par les entreprises. Lire la suite
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L’automatisation de processus robotiques permet à des robots d’exécuter les tâches successives d’une activité métier. Pour être automatisées, ces activités doivent être chronophages, répétitives et à faible valeur. Lire la suite
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L’expert Dan Morris explique comment des robots RPA ont la possibilité de nettoyer et de réconcilier les données prises aux pièges dans leur îlot. Lire la suite
2 Le marché se structure–
Quelques acteurs
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Le spécialiste du RPA étend sa portée géographique avec l’ouverture d’une filiale en France. Automation Anywhere compte capitaliser sur les ambitions des entreprises hexagonales en matière d’automatisation de processus. Lire la suite
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La société rachetée par SAP a mis au point une technologie qui capture les messages entre l’OS, le serveur et l’application pour en automatiser les échanges. Les environnements virtualisés sont compris dans cette équation. Prochaine étape : le cloud. Lire la suite
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Uipath, présent en France depuis un an, compte profiter de l’élan du RPA pour s’immiscer dans les entreprises hexagonales, jugées matures. Lire la suite
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A l’occasion d’un événement parisien, l’éditeur est revenu sur la façon dont le Machine Learning et l’automatisation de processus jouaient un rôle dans l’engagement client. Lire la suite
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L’éditeur a présenté Intelligent Contact Center, une application dédiée aux centres de contacts qui exploitent les capacités de BPM, RPA et désormais AI de sa plateforme moteur. Pour l’heure, son Pdg Matt Calkins ne veut pas parler de verticalisation généralisée de l’offre. Lire la suite
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L’escalade marketing autour de l’IA semble s’apaiser enfin dans les allées de Documation. L’IA est désormais partout et intégrée à un bon nombre des solutions qui étaient présentées lors de l’édition 2019. Lire la suite
3Témoignages–
Ils ont déjà déployé
Projets IT
Second plus gros brasseur mondial, Heineken a déployé plusieurs centaines de processus robotisés. Un retour d’expérience unique sur les atouts et les faiblesses des RPA dans une grande entreprise. Lire la suite
Projets IT
La filiale française de l’assureur britannique a commencé les déploiements de plateforme Appian en interne pour motoriser une application métier de gestion des réclamations, qui s’appuie en partie sur des fonctions de RPA. Appian est déployé au niveau groupe. Lire la suite
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La banque a fait le choix d’UiPath pour se lancer l’automatisation de processus (RPA). Une démarche lancée en 2016 qui se déploie rapidement dans les multiples caisses de la banque. Lire la suite
source : LeMagIT May 3, 2019 at 10:27PM