L’intelligence artificielle moteur des prédictions 2018 de Forrester

En 2018, l’intelligence artificielle et ses agents vont bouleverser l’expérience client et la transformation numérique des organisations, selon Forrester.

La société d’études de marché Forrester publie ses prédictions 2018. Elles sont centrées sur l’expérience client et la transformation numérique des organisations à l’ère des bots et du Règlement général sur la protection des données (RGPD ou GDPR en anglais).

Au coeur de ces prédictions : l’intelligence artificielle (IA) et les algorithmes. En 2018, 10% des décisons d’achat seront directement influencées par les agents intelligents utilisés par les plateformes d’envergure mondiale (Amazon, Google, Facebook…), selon Forrester

https://www.silicon.fr/intelligence-artificielle-moteur-predictions-2018-forrester-194969.html?utm_source=2018-01-01&utm_medium=email&utm_campaign=fr_silicon_v2&referrer=nl_fr_silicon_v2&t=3b69673dbccb9442db56c6e18b95c64d2052678&pos=featuredArticle_2_chevronRight&inf_by=59c812aa320a6ac3093ed5f9